В Геленджике рассказали, как создать и развить свой бренд

В Деловом клубе «Прибой» состоялся практикум для предпринимателей, на котором эксперты поделились технологиями создания и продвижения своего продукта, рассказали, почему одни бренды «выстреливают», а другие теряются на рынке – как на маркетплейсах, так и за их пределами, и разобрали кейсы участников встречи. Публикуем самое важное от гостей клуба – экспертов Марины Гиря и Дмитрия Спицына.

Марина Гиря

• Бренд-маркетолог.
• Эксперт  по личному бренду.
• Основатель агентства маркетинговых коммуникаций и онлайн-сообщества РИТМ. 15 лет в разработке и реализации проектов для продвижения брендов.

– Бренд – это то, что остаётся в голове человека после встречи с вами – даже если она длилась всего несколько секунд. Это набор ощущений, эмоций, доверия, визуальных и звуковых якорей. Это может быть цвет, слоган, стиль упаковки, характер подачи, даже музыка или манера говорить — Марина Гиря

Когда у бренда есть символика, узнаваемая подача, единый стиль, а выпускается серия продуктов под одним брендом, то не нужно каждый раз заново объяснять, кто вы. В момент, когда клиенту понадобится ваш товар, он вспомнит именно вас. Потому что запомнил и доверяет.

Как понять, какой продукт запускать

Продукт или услугу нужно запускать после анализа. Самая частая ошибка начинающих предпринимателей – им кажется, что если в районе нет, например, кулинарии, то стоит её открыть, и она будет пользоваться успехом. Но во многих случаях, что если чего-то нет – значит, оно просто не нужно. Например, если в районе живут домохозяйки или пожилые люди, которые сами готовят, то открытие готовой еды просто не будет востребовано.

Нужно анализировать, кому вы продаёте. Сколько лет целевому клиенту, как он живёт, какой ритм жизни, уровень дохода, как отдыхает, сколько готов потратить. Потому что если вы не знаете, кто ваш клиент – сложно продумать товар, назначить правильную цену, выбрать локацию, даже понять, как с ним разговаривать.

За основу в разработке бренда берётся модель 4P. В переводе на русский: продукт, место, цена и продвижение – всё должно совпасть. Если хотя бы один пункт выпадает – система не работает.

Если, например, вы продвигаете туристические туры стоимостью от полумиллиона, а делаете это в провинциальном городе, где зарплата 30 тысяч рублей, то, скорее всего, продажи будут близки к нулю. Это не значит, что тур плохой. Просто не та аудитория, не то место, продукт недоступен аудитории. При этом если вы разместите рекламу этого же тура в деловом районе города-миллионника, в бизнес-центрах, на экранах в фитнес-клубах, в частных коттеджных посёлках, то целевая аудитория её увидит.

Целевая аудитория – это не общее понятие «женщины 25–45», а конкретный человек. Со своими запросами, уровнем дохода, болями, образом жизни, потребностями и радостями. Если  хотите, чтобы бренд был успешным, нужно опросить свою целевую аудиторию, нужен ли им этот продукт, за сколько и как часто готовы покупать, в какие места они ходят и каких блогеров смотрят, чтобы понимать, где размещать рекламу.

Как отличаться от конкурентов

Уникальное торговое предложение (УТП) – это то, чем вы отличаетесь от конкурентов. Например, бутылочка воды. Если вы продаёте маленькие бутылочки воды для маленьких деток, для мам важна крышка «соска», чтобы ребёнок не облил себя. А если вы продаёте воду для переговорных комнат в бизнес-центре, крышка вообще не важна, нужна эстетика, стекло, чтобы удобно налить в стакан. Один и тот же продукт, но разное значение.

УТП работает, когда человек говорит: «О! Это для меня». Как в случае с легендарной фразой про известные шоколадные драже – «тает во рту, а не в руках». Мамы покупали их потому, что по заявлению маркетологов – шоколад не тает в ладошках. Значит, руки и одежда ребёнка не будут в шоколаде, который им потом отстирывать.

Как выбрать название

Название должно быть не только звучным, но и понятным. Оно должно вызывать нужные ассоциации у вашей аудитории. Желательно, чтобы было русскоязычным, в России это требование к вывескам, к наружной рекламе, исключение – зарегистрированная торговая марка.

Нужно проверить, свободно ли оно, нет ли ещё бренда с таким именем. Даже если вы начали работать раньше, но не зарегистрировали название, а кто-то сделал это позже – на вас могут написать претензию. И это будет удар не только по бюджету, но и по узнаваемости. Лучше один раз перепроверить и узаконить. Рекомендую перед запуском спросить у своей аудитории: «Какие у вас ассоциации и что вы представляете, когда слышите это слово?» Ответы могут многое прояснить.

— Я работала с салоном красоты, у которого была отличная команда, хороший интерьер, широкий спектр услуг, но трафик был слабым. И тогда мы забрендировали окна перечнем услуг: косметолог, эпиляция, маникюр. Через неделю начали заходить жители соседних домов. Они видели название, но их не цепляло, они просто не понимали смысл — рассказывает Марина Гиря

С чего начать уже сегодня

Марина рекомендует делать, как  Антуан де Сент-Экзюпери, учиться искусству маленьких шагов. Не нужно стремиться сразу на наружную рекламу в центре города.  Вначале брать опыт других предпринимателей, выходить на мероприятия и общаться с людьми, кто уже прошёл этот путь, позвонить другу, у которого уже есть опыт запуска бренда. Наполнять себя правильной информацией, записывать, что было эффективно, и составлять пошаговый план. Даже если сейчас у вас нет продукта, даже если вы работаете в найме, даже если пока страшно. Брать и идти маленькими шагами, не обесценивая их. Создавайте такой бренд, у которого будет миссия, и он будет приносить пользу людям и вдохновлять вас на масштаб. Чтобы это было больше, чем про бизнес.

Дмитрий Спицын

• Кандидат экономических наук
• Владелец агентства «Prof Commerce»
• Помогает создавать и масштабировать прибыльные бренды на маркетплейсах и за их пределами

– Бренд – это уникальный образ, который выделяет ваш продукт или компанию на фоне конкурентов и объясняет клиентам, почему стоит выбрать именно вас и именно по предложенной цене. Например, всем известная сеть общепита обещает клиентам быстрое обслуживание, вкусную еду и весёлую атмосферу. Если реальный опыт клиентов совпадает с обещаниями бренда, то возникает мощная синергия, делающая бренд успешным и узнаваемым — Дмитрий Спицын

Наличие сильного бренда позволяет бизнесу продавать дороже, увеличивать аудиторию и укреплять лояльность клиентов. На маркетплейсах часто множество похожих товаров отличается только ценой. Без бренда компании вынуждены снижать стоимость и терять прибыль. Бренд создаёт дополнительную ценность, благодаря которой покупатели становятся постоянными и рекомендуют продукт другим. Для малого бизнеса это шанс быстро развиваться и наращивать известность.

Важно понимать, что бренд создаёт узнаваемость и доверие. Исследования показывают, что 59% потребителей предпочитают покупать новые продукты у брендов, которым они уже доверяют, а узнаваемый бренд повышает готовность потребителя заплатить на 20–30% больше по сравнению с безымянными продуктами.

Сильный бренд позволяет бизнесу устанавливать более высокую маржинальность. Брендированные продукты часто обеспечивают на 25–50% более высокую наценку, чем аналогичные товары без бренда. Потребитель платит не только за сам продукт, но и за ценность, опыт и статус, которые этот бренд ему предоставляет.

При выборе продукта начните с личного вдохновения. Например, путешествие в Эквадор и знакомство с местным шоколадом могут натолкнуть на идею создать подобный продукт в России. Далее необходимо провести анализ рынка: изучить спрос, популярность и соответствие глобальным трендам, таким как ЗОЖ или экология. Проведите интервью и опросы среди потенциальных клиентов, чтобы выяснить их реальные потребности. Если тестовые партии продукта получили положительные отзывы, смело запускайте полноценный бренд.

Определить целевую аудиторию можно через детальное изучение её потребностей и проблем. Один из моих клиентов, создавая спортивную одежду, исследовал желания девушек, которые хотят чувствовать себя уверенно в спортзале. Благодаря этому он разработал одежду, скрывающую следы пота и визуальные несовершенства фигуры, что позволило ему успешно выделиться на рынке.

Уникальное торговое предложение (УТП) должно основываться на потребностях клиентов. Изучите конкурентов и найдите незакрытые потребности аудитории – это станет вашим конкурентным преимуществом.

Название бренда должно быть простым, запоминающимся и желательно русскоязычным. Избегайте сложных и иностранных названий и обязательно проверяйте возможность их регистрации.

Расскажите историю своего бренда. Один из моих клиентов, производитель медицинской одежды, рассылал бесплатные образцы в клиники, позволяя врачам лично убедиться в качестве. Чем больше людей попробует продукт, тем быстрее укрепится бренд.

Бесплатно продвигать бренд можно через активное ведение соцсетей и взаимодействие с аудиторией, а также через местные сообщества (сарафанное радио). Среди платных методов эффективны контекстная реклама, сотрудничество с блогерами, интервью и выступления. Особенно эффективны микроблогеры – они ближе к своей аудитории и вызывают больше доверия.

Начните действовать уже сегодня: определитесь с вдохновляющей идеей, изучите потребности своей аудитории и протестируйте продукт. Успешные примеры брендов Краснодарского края доказывают, что создать узнаваемый бренд может каждый. Главное – действовать прямо сейчас!