Многоканальная открытость: «Ростелеком» обеспечил техническую поддержку «Прямой линии» главы Сочи

«Ростелеком» второй раз выступил цифровым партнером «Прямой линии» с главой города-курорта Сочи Андреем Прошуниным. Компания обеспечила многоканальную систему телефонной связи на базе виртуальной АТС.

Специалисты «Ростелекома» подключили и настроили необходимое оборудование, записали приветственное сообщение и организовали маршрутизацию входящих вызовов. Созданная инфраструктура позволила одновременно принимать звонки от большого количества граждан. Во время мероприятия облачная система управления телефонией распределяла поступающие звонки между операторами и ставила их в очередь, если линии были заняты. Администрация города Сочи отметила стабильность и высокое качество коммуникационной поддержки.

Всего по телефону и через интернет от жителей курорта поступило более 1300 сообщений, касающихся всех сфер развития курорта — от берегоукрепления до образования, безопасности и ремонта автодорог. Глава города-курорта Андрей Прошунин, председатель Городского собрания Сочи Виктор Филонов, заместители главы и руководители районных администраций отвечали на них в прямом эфире в течение 3,5 часов.

Андрей Прошунин, глава города-курорта Сочи:
««Прямая линия» — это возможность услышать волнующие сочинцев вопросы из первых уст. На ней мы обсудили главные темы развития города: введение социальных объектов в эксплуатацию, топливоснабжение, меры безопасности, ремонт жизненно важных автодорог и итоги летнего сезона. Очередной открытый диалог с жителями прошел без технических сбоев. Качественная связь позволила нам получать обращения и отвечать на них в течение нескольких часов».

Трансляция «Прямой линии» велась в режиме реального времени на телеканале «Сочи 24», на страницах городских порталов «Сочи 24» и Sochi.ru, в канале «Сочи официальный» национальной цифровой платформы «Макс».

Руслан Юсупов, директор Краснодарского филиала «Ростелекома»:
«Такой формат взаимодействия городских властей с жителями требует надежности каналов связи. Мы обеспечили высокую пропускную способность системы, чтобы ни один звонок не остался без внимания. «Ростелеком» традиционно поддерживает инициативы администрации Сочи, создавая пространство для обсуждения и совместных решений. Это укрепляет доверие граждан и работает на благо курорта».

Получить подробную информацию о других решениях «Ростелекома» для государственных организаций и бизнеса можно на официальном сайте компании или по телефону 8 800 200 3000.

Реклама. 18+. Рекламодатель ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388. erid: CQH36pWzJppU5V55UoqkRMd2SSsZ58sszZcUdQUiSqDoyG