В Муниципальном центре управления прошла прямая линия с Николаем Орлом, директором МУП «Тепловые сети». Во время мероприятия обсуждались вопросы, связанные с качеством отопления, получением перерасчета за недополученное тепло и строительством котельных в разных округах Большого Геленджика.
Примечательно, что в этот раз вопросов на прямую линию поступило меньше, чем обычно. Это говорит, что ситуация с отоплением в Геленджике меняется в лучшую сторону.
Вот два самых актуальных вопроса, на которые ответил Николай Орел:
– Почему, чтобы сделать перерасчет за отопление, нужно обращаться в «Тепловые сети» лично?
– Перерасчет делается на основании заявления. Сделать перерасчет автоматически невозможно. Абоненты, у которых установлены общедомовые приборы учета, будут платить только за фактически потребленное тепло.
– Какая ситуация считается аварийной?
– Когда тепло и горячая вода не подаются в квартиры 24 часа и более. Аварийным снижением температуры считается снижение на 30% от нормы. Нормой считается комнатная температура не ниже 18 градусов, в угловых комнатах — не ниже 21 градуса.
Для перерасчета недополученного тепла необходимо составить акт в присутствии собственника дома, представителей «Тепловых сетей» и управляющей компании.
Всего за время проведения прямой линии поступило порядка десяти вопросов, на которые жители получили компетентные ответы. После ее окончания были проведены выездные проверки по трем адресам.
Жители сообщили о проблемах с отоплением в своих квартирах. На места выехали представители «Теплосетей», управляющей компании и специалисты УЖКХ. В первом случае, в микрорайоне Парус, было обнаружено, что жильцы совместили кухню с балконом без утепления. Во втором случае, в микрорайоне Северном, в ЖК «Кубанская марка» подтвердилась информация, что в квартирах жильцов прохладно.
В домах на улице Маршала Жукова проведут настройку тепловых сетей, после чего управляющая компания займется развоздушиванием системы.
Напоминаем, что по вопросам отопления можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Тепловые сети» по телефону: 8(86141) 3-22-49, работающую круглосуточно.
